Връщане и Замяна

Ако покупката ви не е точно това, което търсите, имате 14-дневен срок от получаване на поръчката, за да организирате замяната или връщането.

За да бъде върнат артикул, е задължително към пратката да бъде приложен попълнен и разпечатан формуляр за връщане, който можете да изтеглите от ТУК. Формулярът трябва да бъде поставен вътре в пакета, който изпращате обратно към нас.

Адресът за връщане е: гр. София, ул. проф. Александър Фол 2, за М и Х Дизайн ООД, тел. 0878 117 291

Разходите по връщането са за сметка на клиента.

Ако нямате възможност да принтирате формуляра, можете да го попълните и да ни го изпратите по имейл. В този случай, ЗАДЪЛЖИТЕЛНО е в пратката с върнатия артикул ясно да отбележите в свободен текст, че формулярът е изпратен по имейл, като посочите номера на вашата поръчка, двете си имена и имейла, от който е изпратен.

ВАЖНО: Върнатата пратка трябва ЗАДЪЛЖИТЕЛНО да съдържа информация с номера на вашата поръчка. Пратки без никаква информация няма да бъдат обработвани.

Не е възможна замяна или връщане на артикули, които са изработени по индивидуални изисквания на клиента. Артикулите, изработени по поръчка, не подлежат на възстановяване и замяна!

След получаване на артикулите можете да ги върнете/замените не по-късно от 14 календарни дни и след като попълните формуляра. Моля, не изпращайте вашата замяна/връщане обратно без попълнен формуляр за връщане, който е приложен към вашата пратка. Моля, върнете пратката на адреса, посочен във формуляра за връщане.

Не можем да върнем/приемем артикули, които са били носени, прани или коригирани по какъвто и да е начин от трето лице. Могат да бъдат върнати само и единствено артикули в първоначалното им състояние с все още прикрепени етикети към артикулите и в съобразения по-горе срок. При получаване на върнатите артикули ще се опитаме да обработим всички възстановявания на средства възможно най-бързо, но моля, изчакайте до 14 работни дни. Всички връщания се инициират от нас. Пълната сума, която сте платили за вашата поръчка, ще бъде възстановена с изключение на разходите за доставка, които са отговорност на клиента, освен ако не възникнат специални обстоятелства. Докато артикулите не стигнат до нас, ние не носим отговорност за тях. Не можем да възстановим артикули, които са били изгубени или пристигнали повредени. Поради тази причина артикулът, който искате да върнете, трябва да ни бъде изпратен обратно внимателно опакован и със застрахователна услуга. Разходите за доставка при връщане и замяна са отговорност на купувача и организирането по досавката трябва да бъде поето от тях.

Доставката за връщане ще бъде таксувана.

Политика за връщане на намалени продукти част от финална разпродажба. 

За продукти, които са с намаление над 40%, се прилага политика за финална разпродажба. Това означава, че тези артикули не могат да бъдат върнати. Моля, уверете се, че сте избрали правилния продукт преди да финализирате поръчката си. Продуктите могат да се заменят само и едиснтвено за друг размер от избрания модел, но не и за друг модел, като сумата не се възтановява.

Тази политика се прилага, за да можем да ви предложим най-добрите възможни цени и да управляваме наличностите си ефективно. Продуктите с големи намаления са част от специални разпродажби и често са последни бройки от нашите колекции.

Замяна на продукти:

Ако желаете да замените продукт (например за друг размер или модел), е необходимо първо да върнете получения артикул, след което да направите нова поръчка през сайта. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаи на фабричен дефект или неправилно доставен продукт – тогава ние поемаме транспортните разходи.

Важна информация относно неполучени пратки

Непотърсената пратка не се счита за връщане по инициатива на клиента. При повторяемост на такова поведение (две или повече поръчки, които не са получени и се връщат), си запазваме правото да отказваме последващи поръчки до същите клиентски данни.

Имате нужда от помощ?

Свържете се с нас на [email protected] за въпроси свързани с възтановяване на суми и връщания.