Съжаляваме да чуем, че все още не сте получили имейл за потвърждение на поръчката. В този случай, моля, проверете вашата папка за спам.

Ако все още не можете да намерите потвърждението на поръчката си, моля, свържете се с [email protected]

Разбираме, че понякога обстоятелствата се променят и може да се наложи да промените адреса за доставка. Въпреки че не можем да гарантираме възможността за промяна на адреса след направена поръчка, с удоволствие ще се опитаме да удовлетворим вашето искане.

Ако имате нужда от промяна на адреса, моля, свържете се с нашия специализиран екип на [email protected] възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да Ви помогнем, имайки предвид, че промените не винаги могат да бъдат осъществени, в зависимост от статуса на обработка на поръчката и използвания куриер.

Нашите размерни ръководства са налични в см и могат да бъдат намерени на страниците на продуктите точно над бутона за добавяне в кошницата.

Всички дрехи, които виждате на нашите снимки, са дрехите, които ще получите. Понякога може да има някои несъответствия, което обикновено се дължи на различните устройства, на които продуктите се разглеждат. 

Ние правим всичко възможно, за да гарантираме, че Вашата поръчка ще бъде изпратена в същия ден, в който е направена, ако е поръчана преди 15:00 ч. Поръчки, направени в петък след 14:00 ч. или в ден на почивка, се изпращат в първия работен ден след това. 

По време на пиковите периоди, включително разпродажби, молим за няколко допълнителни дни за обработка. Ще получите подробности за потвърждение веднага щом поръчката бъде обработена.

Моля, имайте предвид, че всички поръчки, направени в неработен ден, ще бъдат изпратени на следващия работен ден.

Имайте предвид, че общата цена на поръчката не включва вносни такси или мита, които се определят от митническите органи на страната на доставка. Препоръчваме учтиво да се информирате за местните митници и данъци преди да направите поръчката си.

Международните срокове за доставка са приблизителни. Могат да възникнат ситуации, които да причинят забавяния на вашата доставка, които са извън нашия контрол.

Ако смятате, че времето за доставка отнема повече от очакваното, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, като изпратите имейл на [email protected]

Митническото освобождаване е напълно извън нашия контрол, както и всякакви забавяния, произтичащи от проверки от митническите власти.

Тъй като само получателят на пратката може да отправи запитване към местните митнически власти, молим ви при нужда да се свържете директно с тях, като използвате номера за проследяване, посочен в имейла за потвърждение на изпращането.

Ще ви изпратим имейл с Вашите данни за проследяване, след като поръчката Ви бъде изпратена. Номерът на товарителницата / проследяващият номер е най-добрият начин да проследите пратката си. Ако не сте получили потвърждение, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на [email protected]